Versand- und Lieferbedingungen

Stand: 15. September 2026

eseec.shop wird von cloud.as, einem dänischen Einzelunternehmen (Enkeltmandsvirksomhed), CVR-Nr. 28348371, betrieben.

Diese Versand- und Lieferbedingungen erläutern, wohin wir liefern, wie Bestellungen versendet werden, welche Versandkosten entstehen, wie lange die Bearbeitung dauert und mit welcher Lieferzeit zu rechnen ist.

Liefergebiet

Wir liefern derzeit ausschließlich an Lieferadressen in folgenden zwölf Ländern: Deutschland, Österreich, Italien, Spanien, Kroatien, Ungarn, Polen, Tschechien, Slowakei, Slowenien, Portugal und Rumänien.

Kunden müssen im Checkout eine gültige und vollständige Lieferadresse in einem dieser Länder angeben.

Ob eine bestimmte Adresse beliefert werden kann, wird vor Abschluss der Bestellung im Checkout angezeigt.

Über diesen Shop bieten wir derzeit keinen Standardversand in Länder außerhalb dieses Liefergebiets an.

Versandart

Bestellungen werden per Standardversand an die vom Kunden im Checkout angegebene Lieferadresse versendet.

Der eingesetzte Versanddienstleister kann je nach Lieferadresse und Sendung variieren.

Nach dem Versand erhält der Kunde eine Versandbestätigung. Sofern für die Sendung eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, wird der entsprechende Link oder die Sendungsnummer in der Versandbestätigung mitgeteilt.

Versandkosten

Die erstmalige Standardlieferung einer Bestellung nach Deutschland, Österreich, Italien, Spanien, Kroatien, Ungarn, Polen, Tschechien, in die Slowakei, nach Slowenien, Portugal oder Rumänien ist kostenlos.

Versandkosten für die erstmalige Standardlieferung: 0,00 in der jeweiligen Bestellwährung

Mindestbestellwert für den kostenlosen Standardversand: keiner

Kunden müssen keinen Mindestbestellwert erreichen, um innerhalb dieses Liefergebiets die kostenlose erstmalige Standardlieferung zu erhalten. Hierfür wird keine Standardversandgebühr berechnet.

Falls ein optionaler Versandservice gegen Aufpreis angeboten wird, werden die entsprechenden Kosten vor Abschluss der Bestellung ausdrücklich im Checkout angezeigt.

Der kostenlose Standardversand betrifft die erstmalige Lieferung der Bestellung. Die Regelungen zu Rücksendekosten in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie bleiben unberührt.

Zahlung per Nachnahme

Bestellungen in den genannten Ländern werden per Nachnahme (Zahlung bei Lieferung) bezahlt. Eine Online-Vorauszahlung ist nicht erforderlich.

Bearbeitungszeit

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen bearbeitet.

Als Werktage gelten grundsätzlich Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage.

Die Bearbeitungszeit beginnt nach erfolgreicher Aufgabe der Bestellung.

Nach Abschluss der Bearbeitung wird die Bestellung für den Versand vorbereitet und an den zuständigen Versanddienstleister übergeben.

Die Bearbeitungszeit ist von der unten genannten Transportzeit zu unterscheiden.

Transportzeit

Nach dem Versand und der Übergabe an den Versanddienstleister beträgt die voraussichtliche Transportzeit innerhalb des genannten Liefergebiets in der Regel 5–7 Werktage.

Die Transportzeit bezeichnet den voraussichtlichen Zeitraum zwischen der Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister und der Zustellung an den Kunden.

Die Transportzeit von 5–7 Werktagen umfasst nicht die Bearbeitungszeit von 1–2 Werktagen.

Voraussichtliche Gesamtlieferzeit

Die voraussichtliche Gesamtlieferzeit setzt sich wie folgt zusammen:

Bearbeitungszeit: 1–2 Werktage
Transportzeit: 5–7 Werktage

Daraus ergibt sich für Bestellungen in das genannte Liefergebiet eine voraussichtliche Gesamtlieferzeit von 6–9 Werktagen.

Zusammenfassung:

Liefergebiet: Deutschland, Österreich, Italien, Spanien, Kroatien, Ungarn, Polen, Tschechien, Slowakei, Slowenien, Portugal und Rumänien
Versandart: Standardversand
Versandkosten für die erstmalige Standardlieferung: kostenlos (0,00 in der jeweiligen Bestellwährung)
Bearbeitungszeit: 1–2 Werktage
Transportzeit: 5–7 Werktage
Voraussichtliche Gesamtlieferzeit: 6–9 Werktage

Die im Checkout oder in der Versandbestätigung angezeigte Lieferprognose ist für die jeweilige Bestellung maßgeblich. Eine im Checkout angezeigte Lieferprognose sollte mit den Versandinformationen dieser Richtlinie übereinstimmen.

Lieferzeiten sind Schätzungen und können gelegentlich durch Wochenenden, gesetzliche Feiertage, Verzögerungen beim Versanddienstleister, Unwetter oder andere Umstände außerhalb unseres zumutbaren Einflussbereichs beeinträchtigt werden.

Falls uns eine erhebliche Verzögerung bekannt wird, können wir den Kunden über die bei der Bestellung angegebenen Kontaktdaten informieren.

Bestell- und Versandbestätigung

Nach Aufgabe einer Bestellung erhält der Kunde über die im Checkout angegebenen Kontaktdaten eine Bestellbestätigung.

Sobald die Bestellung versandt wurde, wird eine Versandbestätigung bereitgestellt.

Sofern eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, enthält die Versandbestätigung die entsprechenden Tracking-Informationen.

Sendungsverfolgung

Sofern für die jeweilige Sendung eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, erhält der Kunde nach dem Versand eine Sendungsnummer oder einen Tracking-Link.

Mit diesen Informationen kann der aktuelle Versandstatus überprüft werden.

Falls sich die Tracking-Informationen nicht aktualisieren oder die Sendung nicht innerhalb des erwarteten Lieferzeitraums eintrifft, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

Falsche oder unvollständige Lieferadresse

Der Kunde ist dafür verantwortlich, im Checkout eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben.

Falls die Adresse nach der Bestellung korrigiert werden muss, sollte unser Kundenservice möglichst umgehend kontaktiert werden.

Eine Änderung der Lieferadresse kann nicht garantiert werden, wenn die Bestellung bereits bearbeitet oder versandt wurde.

Zusätzliche Lieferkosten aufgrund einer falschen oder unvollständigen Adresse werden nach geltendem Recht und unter Berücksichtigung der Umstände der jeweiligen Bestellung behandelt.

Nicht zugestellte oder verspätete Sendungen

Wenn eine Bestellung nicht innerhalb der voraussichtlichen Gesamtlieferzeit von 6–9 Werktagen beziehungsweise des angekündigten Lieferzeitraums eintrifft, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice, damit wir den Versandstatus prüfen können.

Bitte geben Sie nach Möglichkeit Folgendes an:

• Ihre Bestellnummer,
• die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse und
• Ihre Lieferadresse.

Wir prüfen die verfügbaren Versandinformationen und unterstützen Sie bei den nächsten geeigneten Schritten.

Beschädigte Sendungen

Wenn eine Bestellung während des Transports beschädigt wurde, kontaktieren Sie uns bitte so bald wie vernünftigerweise möglich.

Bitte geben Sie Folgendes an:

• Ihre Bestellnummer,
• eine Beschreibung des Schadens und
• soweit möglich Fotos des beschädigten Produkts und der Verpackung oder andere relevante Informationen, die uns bei der Prüfung helfen.

Wir prüfen das Problem und bearbeiten berechtigte Ansprüche nach geltendem Verbraucherrecht und unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

Falsche oder unvollständige Sendungen

Wenn Sie einen falschen Artikel erhalten oder ein Artikel in Ihrer Bestellung fehlt, kontaktieren Sie bitte möglichst zeitnah unseren Kundenservice.

Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und Einzelheiten zum falschen oder fehlenden Artikel an und fügen Sie, soweit relevant, Fotos oder andere Informationen zur Prüfung bei.

Wir prüfen die Bestellung und veranlassen gegebenenfalls eine angemessene Lösung.

Rückgaben und Erstattungen

Informationen zu Rückgaben, gesetzlichen Widerrufsrechten, Rücksendekosten, beschädigten oder falschen Produkten sowie Erstattungen finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

Für geeignete Waren bieten wir zusätzlich zu den geltenden gesetzlichen Verbraucherrechten derzeit ein freiwilliges Rückgaberecht von 30 Tagen ab Erhalt der Bestellung.

Kundenservice

Bei Fragen zu Versandkosten, Bearbeitungszeiten, Lieferzeiten, Sendungsverfolgung, verspäteten Sendungen oder Lieferproblemen kontaktieren Sie uns bitte.

E-Mail: support@eseec.shop
Telefon: +45 54 51 65 19

Anschrift:

cloud.as
Nyhavn 14, 3.
1051 København K
Dänemark