Visszaküldési és visszatérítési szabályzat

Frissítve: 2026. szeptember 15.

Az eseec.shop üzemeltetője a cloud.as, egy dán egyéni vállalkozás (Enkeltmandsvirksomhed), CVR-száma: 28348371.

30 napos önkéntes visszaküldési jog

A fogyasztók jogszabályban biztosított jogain felül a feltételeknek megfelelő árukra a megrendelés átvételétől számított 30 napos önkéntes visszaküldési jogot biztosítunk.

Önkéntes visszaküldés esetén az árunak alapvetően:

• sérülésmentesnek kell lennie,
• hiánytalannak kell lennie,
• tartalmaznia kell az összes mellékelt tartozékot,
• nem mutathat a szokásos vizsgálatot meghaladó használati nyomokat, és
• lehetőség szerint az eredeti csomagolásában kell visszaküldeni.

A csomagolás felbontása és az árunak egy üzletben is lehetséges módon történő megvizsgálása nem zárja ki automatikusan a visszaküldést.

Az önkéntes visszaküldési jog nem érinti a jogszabályban biztosított szavatossági, elállási és hibás termékekkel kapcsolatos jogokat.

Jogszabályban biztosított elállási jog

Az arra jogosító, távollévők között kötött szerződések esetében a fogyasztók főszabály szerint 14 napon belül, indoklás nélkül elállhatnak a szerződéstől, kivéve, ha jogszabályi kivétel alkalmazandó.

Áruk esetében az elállási határidő főszabály szerint azon a napon kezdődik, amikor a fogyasztó vagy az általa kijelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy átvette az árut.

A határidő betartásához elegendő, ha az egyértelmű elállási nyilatkozatot az elállási határidő lejárta előtt elküldik.

Elállás vagy visszaküldés bejelentése

A visszaküldés vagy az elállás az alábbi elérhetőségeken jelenthető be:

E-mail: support@eseec.shop
Telefon: +45 54 51 65 19

Kérjük, lehetőség szerint adja meg az alábbi adatokat:

• név,
• rendelésszám,
• a visszaküldendő termék, és
• sérült, téves vagy hiányos szállítás esetén a probléma rövid leírása.

A jogszabályban biztosított elállási jog gyakorlásához nincs szükség előzetes jóváhagyásra. A közlésből mindössze egyértelműen ki kell derülnie, hogy el kíván állni a szerződéstől.

Visszaküldési cím

Ha az ügyfélszolgálat az adott megrendeléshez nem ad meg másik visszaküldési címet, a visszaküldést az alábbi címre kell küldeni:

cloud.as
Nyhavn 14, 3.
1051 København K
Dánia

Kérjük, mellékelje a visszaküldéshez a rendelésszámot vagy a vásárlás más egyértelmű igazolását.

Jogszabályon alapuló elállás esetén az árut legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 napon belül vissza kell küldeni.

Javasoljuk, hogy feladási igazolást vagy nyomon követést biztosító szállítási szolgáltatást használjon. Az ügyfélnek a visszatérítés lezárásáig célszerű megőriznie a feladási igazolást.

A visszaküldés költségei

Önkéntes visszaküldés vagy jogszabályon alapuló elállás esetén a visszaküldés közvetlen költségeit az ügyfél viseli, amennyiben ezt a jogszabályok megengedik.

Hibás, szállítás közben megsérült, téves vagy hiányos áru esetén a jogszabályi előírásoknak megfelelően mi viseljük a visszaküldés észszerű költségeit.

Ilyen esetben kérjük, a visszaküldés előtt vegye fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal, hogy egyeztetni lehessen a további eljárást.

Kivételek

Az önkéntes visszaküldési jog különösen nem vonatkozik:

• az egyedileg gyártott vagy egyértelműen személyre szabott árukra,
• az olyan lezárt árukra, amelyek egészségvédelmi vagy higiéniai okból nem küldhetők vissza, ha a lezárást eltávolították, és
• azokra az egyéb árukra, amelyek jogszabályi kivétel alapján nem tartoznak az elállási jog hatálya alá.

Az esetleges kivételt, amennyiben az a kínált termék szempontjából releváns, a megrendelés véglegesítése előtt egyértelműen feltüntetjük.

A visszaküldött áru ellenőrzése

A visszaküldött árut a beérkezést követően ellenőrizzük.

Önkéntes visszaküldés esetén figyelembe vehető az értékcsökkenés, ha az árut a jellegének, tulajdonságainak és működésének vizsgálatához szükséges használatot meghaladóan használták vagy károsították.

A jogszabályban biztosított elállási és szavatossági jogokra a vonatkozó jogszabályi rendelkezések alkalmazandók.

Visszatérítés

Érvényes, jogszabályon alapuló elállás esetén a vételárat és az általunk kínált legolcsóbb normál szállítás költségét a jogszabályban előírt határidőn belül, legkésőbb az elállási nyilatkozat beérkezésétől számított 14 napon belül visszatérítjük.

Az ügyfél által választott drágább szállítási mód többletköltségeit nem térítjük vissza.

A visszatérítést mindaddig visszatarthatjuk, amíg vissza nem kapjuk az árut, vagy az ügyfél nem igazolja, hogy azt visszaküldte, attól függően, hogy melyik történik meg előbb.

Önkéntes visszaküldés esetén a jogos visszatérítésre a visszaküldött áru beérkezése és ellenőrzése után kerül sor.

Mivel a megrendeléseket jelenleg utánvéttel fizetik, a visszatérítéshez az ügyféllel megfelelő készpénzmentes visszatérítési módról állapodunk meg.

A megállapodás szerinti visszatérítésért az ügyfélnek nem számítunk fel további díjakat.

Kapcsolat

E-mail: support@eseec.shop
Telefon: +45 54 51 65 19

Cím:

cloud.as
Nyhavn 14, 3.
1051 København K
Dánia