Widerruf

Bestellung innerhalb von 2 Tagen (48 Stunden) stornieren

Sie können Ihre Bestellung ohne Angabe von Gründen stornieren, indem Sie innerhalb von 2 Tagen (48 Stunden) nach Aufgabe der Bestellung eine eindeutige Stornierungsmitteilung an support@eseec.shop senden. Wir akzeptieren eine innerhalb dieser Frist abgesandte Mitteilung auch dann, wenn die Bearbeitung der Bestellung bereits begonnen hat.

Wurde die Bestellung bereits versandt, helfen wir dabei, die Sendung beim Versanddienstleister abzufangen. Ist dies nicht möglich, organisieren wir eine Rücksendung gemäß unserer bestehenden Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie. Wir berechnen keine Stornierungsgebühr.

Diese zusätzliche 48-Stunden-Stornierungszusage schränkt das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht oder andere gesetzliche Rechte nicht ein. Die bestehenden Bedingungen für kostenlose Rücksendungen und Erstattungen gelten weiterhin.

14-tägige Rückgabefrist

Sie können Ihren Onlinekauf innerhalb von 14 Kalendertagen ohne Angabe von Gründen widerrufen. Die Frist beginnt, sobald Sie oder eine von Ihnen benannte Person, die nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten haben. Bei einer Bestellung mit getrennten Lieferungen ist der Erhalt des letzten Artikels maßgeblich. Zur Fristwahrung genügt es, uns vor Fristablauf eine eindeutige Widerrufserklärung zu senden. Senden Sie die Ware unverzüglich, spätestens binnen 14 Tagen nach Erklärung des Widerrufs, zurück.

So senden Sie einen Artikel zurück

Kontaktieren Sie support@eseec.shop für Rücksendeinformationen und ein Versandetikett. Für bestätigte Rücksendungen stellen wir ein vorausbezahltes Rücksendeetikett bereit; Kunden tragen dafür keine Rücksendekosten. Die Wirksamkeit eines gesetzlichen Widerrufs hängt nicht von unserer vorherigen Zustimmung ab.

Bitte geben Sie Ihre Bestelldaten an und verpacken Sie die Ware sicher. Sie dürfen Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise prüfen. Originalverpackung und unbenutzter Zustand sind keine Voraussetzungen für den gesetzlichen Widerruf. Wertersatz kommt nur für einen Wertverlust durch einen Umgang in Betracht, der über die notwendige Prüfung hinausgeht, und nur unter den gesetzlichen Voraussetzungen einschließlich einer ordnungsgemäßen Widerrufsbelehrung.

Ein reduzierter Preis oder der Verkauf als Gebrauchtware schließt den Widerruf nicht allein deshalb aus. Gesetzliche Ausnahmen gelten nur, wenn ihre jeweiligen Voraussetzungen erfüllt sind. Bei mangelhafter, beschädigter oder falsch gelieferter Ware kontaktieren Sie uns bitte, damit wir das Problem klären können. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben unberührt.

Erstattungen

Bei gesetzlichem Widerruf erstatten wir Zahlungen unverzüglich, spätestens binnen 14 Tagen nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung. Dazu gehören gezahlte Lieferkosten bis zur Höhe der günstigsten angebotenen Standardlieferung; Mehrkosten einer teureren Versandart erstatten wir nicht. Wir dürfen die Rückzahlung zurückhalten, bis wir die Ware oder einen Nachweis ihrer Absendung erhalten haben, je nachdem, welches Ereignis früher eintritt, sofern wir keine Abholung angeboten haben.

Wir verwenden dasselbe Zahlungsmittel, es sei denn, Sie stimmen ausdrücklich einer anderen, für Sie kostenfreien Methode zu. Bei Nachnahmebestellungen vereinbaren wir die Erstattungsmethode vorab mit Ihnen. Wir berechnen keine Bearbeitungsgebühr für die Erstattung. Diese Absprachen verlängern keine gesetzlichen Erstattungsfristen.

Weitere Zusagen und gesetzliche Rechte

Ausdrücklich für ein Produkt oder Ihre Bestellung zugesagte günstigere Rückgabebedingungen gelten weiter. Das schließt Zusagen vor dieser Richtlinienänderung ein. Diese Richtlinie schränkt weder das gesetzliche Widerrufsrecht noch Ihre Rechte bei mangelhafter Ware ein.