1. Nabízíte dopravu zdarma?
Ano. Standardní doprava je zdarma u objednávek, které splňují příslušné podmínky.
2. Jak dlouho trvá doručení?
Objednávky obvykle zpracujeme a odešleme do 1–2 pracovních dnů od potvrzení. Předpokládané doručení je do 3–5 pracovních dnů od odeslání. Celková předpokládaná doba od potvrzení objednávky do doručení je 4–7 pracovních dnů. Pracovní dny nezahrnují víkendy ani státní svátky. Svátky, počasí a provoz dopravce mohou dobu doručení ovlivnit.
3. Obdržím informace pro sledování zásilky?
Ano. Po odeslání objednávky obvykle obdržíte informace pro sledování zásilky e-mailem.
4. Mohu objednávku vrátit?
Ano. O vrácení můžete požádat do 14 dnů od převzetí objednávky v souladu s našimi podmínkami vrácení zboží a peněz. Jakýkoli výhodnější závazek týkající se vrácení, výslovně poskytnutý pro váš výrobek nebo objednávku, platí i nadále.
5. Co mám dělat, pokud zboží dorazí poškozené?
Kontaktujte náš zákaznický servis a uveďte číslo objednávky. Přiložte zřetelné fotografie poškozeného zboží a obalu.
6. Jak mohu kontaktovat zákaznickou podporu?
Můžete nás kontaktovat e-mailem. Náš tým podpory obvykle odpovídá do 1–2 pracovních dnů.