Často kladené otázky

Kdo provozuje eseec?

Provozovatelem eseec.shop je cloud.as, dánský podnik jednotlivce (Enkeltmandsvirksomhed), číslo CVR 28348371. eseec je obchodní název a značka obchodu.

Kam doručujete?

Doručujeme na adresy v Německu, Rakousku, Itálii, Španělsku, Chorvatsku, Maďarsku, Polsku, Česku, na Slovensku, ve Slovinsku, Portugalsku a Rumunsku.

Kolik stojí doprava?

První standardní doručení objednávek do výše uvedených zemí je zdarma bez minimální hodnoty objednávky. Ustanovení o nákladech na vrácení zboží zůstávají nedotčena.

Jak dlouho trvá doručení?

Doba zpracování je obvykle 1–2 pracovní dny. Následná předpokládaná doba přepravy je 5–7 pracovních dnů. Celková předpokládaná doba doručení je tedy 6–9 pracovních dnů. Rozhodující je odhad uvedený v pokladně.

Jaká platební metoda je dostupná?

V současnosti je aktivována dobírka (platba při doručení). Platí se při doručení; platba předem online není nutná. Dostupná je výhradně platební metoda uvedená v pokladně.

Jak mohu sledovat svou objednávku?

Jakmile bude sledování zásilky dostupné, obdržíte údaje na e-mailovou adresu použitou při objednání.

Mohu zboží vrátit?

U způsobilého zboží nabízíme dobrovolné právo na vrácení do 30 dnů. Vedle toho platí kogentní zákonná práva spotřebitelů. Podrobnosti najdete v našich zásadách vrácení zboží a peněz.

Jak mohu kontaktovat zákaznický servis?

E-mail: support@eseec.shop
Telefon: +45 54 51 65 19
Adresa: cloud.as, Nyhavn 14, 3., 1051 København K, Dánsko