Política de Devoluções e Reembolsos

Pode cancelar a sua encomenda sem indicar motivo, enviando uma declaração inequívoca de cancelamento para support@eseec.shop no prazo de 2 dias (48 horas) após efetuar a encomenda. Aceitamos a declaração enviada dentro desse prazo, mesmo que o processamento da encomenda já tenha começado.

Se a encomenda já tiver sido expedida, ajudaremos a organizar a interceção junto da transportadora. Se isso não for possível, organizaremos a devolução de acordo com a nossa atual Política de devoluções e reembolsos. Não cobramos qualquer taxa de cancelamento.

Este compromisso adicional de cancelamento no prazo de 48 horas não limita o direito legal de livre resolução de 14 dias nem quaisquer outros direitos legais. As condições existentes de devolução gratuita e reembolso continuam a aplicar-se.

Prazo de devolução de 14 dias

Pode exercer o direito de livre resolução da sua compra online, sem indicar motivo, enviando-nos uma declaração inequívoca no prazo de 14 dias de calendário após a receção dos bens por si ou por uma pessoa por si indicada, que não seja o transportador. Quando uma encomenda é entregue em envios separados, o prazo começa com a receção do último artigo. É suficiente enviar a declaração de livre resolução antes de o prazo terminar. Envie os bens de volta sem demora injustificada e, no máximo, até 14 dias após nos comunicar a livre resolução.

Como devolver um artigo

Contacte support@eseec.shop para obter instruções de devolução e uma etiqueta de envio. Fornecemos uma etiqueta pré-paga para devoluções aprovadas; os clientes não suportam custos de envio de devolução nas devoluções aprovadas. A autorização prévia não é uma condição para o exercício válido do direito legal de livre resolução.

Inclua os dados da sua encomenda e embale os bens de forma segura. Pode verificar a sua natureza, características e funcionamento. A embalagem original e o estado de artigo não utilizado não são requisitos para o exercício do direito legal de livre resolução. Só é responsável pela depreciação resultante de um manuseamento que vá além do necessário para essa verificação, quando estejam reunidos os requisitos legais, incluindo a prestação da informação devida sobre o direito de livre resolução.

O facto de um artigo estar com desconto ou ser em segunda mão não exclui, por si só, o direito de livre resolução. As exceções legais só se aplicam quando estejam reunidos os respetivos requisitos legais. Se um artigo estiver defeituoso, danificado ou incorreto, contacte-nos para podermos resolver a situação; os seus direitos legais mantêm-se inalterados.

Reembolsos

Em caso de livre resolução ao abrigo da lei, reembolsamos os pagamentos sem demora injustificada e, no máximo, até 14 dias após recebermos a sua declaração de livre resolução. O reembolso inclui quaisquer custos de entrega normal pagos, até ao valor da modalidade de entrega normal mais barata disponibilizada; os custos adicionais de uma opção de entrega mais cara não são incluídos. Podemos reter o reembolso até recebermos os bens ou prova de que foram enviados de volta, consoante o que ocorrer primeiro, salvo se nos tivermos oferecido para os recolher.

Utilizamos o meio de pagamento original, salvo se concordar expressamente com outro meio sem custos adicionais. Nas encomendas pagas contra reembolso, acordamos previamente consigo a forma de reembolso. Não cobramos qualquer taxa de processamento do reembolso. Estes procedimentos não prolongam os prazos legais de reembolso.

Outros compromissos e direitos legais

Qualquer compromisso de devolução mais favorável assumido expressamente em relação a um produto ou à sua encomenda continua em vigor, incluindo compromissos assumidos antes da alteração desta política. Esta política não limita o direito legal de livre resolução nem os direitos relativos a bens defeituosos.